OPERATION MARHABA 2021 : Rapport du Pôle Promotion Economique

Dans le cadre de l’Opération Marhaba 2021 organisée au sein de la Fondation entre le 25 juin et le 15 septembre, le Centre d’Accueil dédié aux MRE est resté ouvert tous les jours, du lundi au samedi, de 9h à 17h.

Les cadres du PPE (Pôle Promotion Economique) assurant la permanence avaient pour tâches de répondre aux requêtes à caractère économique présentées par les visiteurs, d’orienter ces derniers, de les informer et de les accompagner autant que de besoin.

A cet effet la réception des requérants a été organisée à deux niveaux : le Centre d’Accueil à l’entrée de la Fondation et la prise en charge des requêtes économiques au sein du PPE qui comprenait outre les cadres de la Fondation, des représentants des administrations des Impôts et de la Conservation Foncière.

Durant cette opération, le pôle a reçu 314 personnes en plus du courrier postal, des appels téléphoniques et des messages électroniques. Les sollicitations des requérants en début de période, ont porté le plus souvent sur les problèmes liés aux conditions de voyage :

• L’impossibilité de réserver les billets en ligne, la saturation du site web et le blocage au niveau des paiements sans confirmation des réservations ;
• Les MRE bloqués au port de Sète plusieurs jours durant sans aucune aide de la compagnie maritime, ajoutez à cela des dates et des horaires de départs de bateaux retardés voire annulés sans aucune information préalable, sans parler des problèmes liés aux settings au sein du port de Sète.
• Les problèmes liés au confinement pour les MRE non vaccinés, les autorisations pour se rendre d’une ville à l’autre une fois débarqués et le remboursement partiel des billets de bateaux.

S’agissant des requêtes économiques, à proprement parler, le PPE et les représentants des administrations des Impôts et de la Conservation Foncière ont instruit :

• 91 requêtes à caractère administratif ou bancaire, liées à l’investissement et aux biens des MRE ;
• 60 requêtes liées aux impôts ;
• 39 requêtes liées au foncier ;
• 3 requêtes liées à la douane ;
• 121 requêtes diverses.

Répartition des requêtes par pays de résidence des requérants