Depuis 1998, la Fondation a été la destination principale des requêtes formulées par les ressortissants marocains de l’étranger. Ce rôle a été élevé au rang de mission prioritaire depuis le discours Royal du 20 août 2001 qui a chargé la Fondation d’œuvrer pour le règlement rapide des litiges administratifs et judiciaires des Marocains résidant à l’étranger sur le plan national et de leur apporter l’assistance juridique nécessaire pour préserver leurs droits et protéger leurs biens, et ce, en coordination avec les autorités publiques nationales et locales concernées. Le pôle assure aussi une mission de conseil et d’orientation pour prévenir les problèmes liés à la migration.
L’action sociale de la Fondation cible principalement les personnes démunies (sinistrées, malades ou en situation précaire) et les personnes privées de liberté. Elle est accordée au cas par cas à la demande des intéressés, leurs familles, les associations et les représentations diplomatiques ou consulaires.