La France, l’Espagne et le Portugal sont passés de la Liste A vers la Liste B. Cette décision est entrée en application le mardi 13 juillet à partir de 23h59.

Les personnes en provenance des pays de la liste B qui désirent entrer dans le territoire marocain, devront se soumettre à certaines conditions selon si elles sont vaccinées ou pas.
Pour les personnes vaccinées, il faudra présenter un certificat qui prouve que la personne est vaccinée (les deux doses du vaccin) et un test PCR négatif de moins de 48H à la date d’entrée sur le territoire national.

Pour les personnes non vaccinées ou ayant reçu une seule dose du vaccin, il faudra effectuer un auto-isolement à domicile pendant 5 jours, avec un test de dépistage (antigénique rapide ou PCR) au 5ème jour.

Pour les familles qui voyagent avec des enfants de moins de 11 ans, ces enfants sont dispensés du test PCR quel que soit le pays de provenance.

En ce qui concerne la sortie du territoire marocain, une autorisation exceptionnelle est exigée pour les Marocains résidents au Maroc. Pour les étrangers, résidents au Maroc ou non résidents, ainsi que pour les Marocains Résidant à l’Etranger, aucune autorisation n’est demandée pour repartir vers leur pays de provenance.

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En application des Hautes Instructions de SM le Roi, la RAM a annoncé qu’en plus du renforcement des routes aériennes traditionnelles reliant les grands aéroports du Royaume à l’Europe, 11 nouvelles lignes directes reliant les villes marocaines aux grandes métropoles européennes sont opérationnelles dès le 06 juillet 2021.
En termes de consolidation des lignes anciennes, il est prévu de les renforcer par :

• Fès-Paris et entre Oujda et la capitale française en injectant un troisième vol quotidien. Oujda sera ainsi reliée à Paris par 3 vols quotidiens, soit 21 fréquences par semaine
• Nador-Amsterdam, Nador-Bruxelles, Nador-Düsseldorf et Nador-Frankfurt
• Tanger-Paris, Tanger-Amsterdam et Tanger-Bruxelles
• De/vers Bruxelles avec 6 fréquences par semaine au lieu de trois
• De/vers Marseille avec 4 fréquences par semaine au lieu de deux

Les lignes nouvellement mises en place relient :

• Tanger-Lyon
• Nador-Eindhoven (Pays-Bas)
• Casablanca-Naples à raison de 2 fréquences, tous les mardis et samedis
• 7 nouvelles lignes au départ de Fès vers Amsterdam, Bruxelles, Lyon, Toulouse, Montpellier, Bordeaux et Marseille
• Lisbonne-Oujda à raison de deux vols hebdomadaires

Pour atteindre ses objectifs, la RAM a dû affréter plusieurs appareils de dernière génération auprès de compagnies internationales de référence.

Enfin, la compagnie aérienne nationale rappelle à ses passagers la nécessité de se conformer aux exigences sanitaires édictées par les pays de départ et d’arrivée. Puisque les exigences des pays évoluent de façon continue, la RAM met à la disposition de ses clients un lien constamment actualisé à l’adresse suivante : Lien

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L’Office National Des Aéroports (ONDA) a fourni des précisions, dans un communiqué, sur les statistiques des nombres de voyageurs qui ont emprunté les aéroports du Royaume durant la période du 15 au 21 juin 2021.

Les aéroports qui ont accueilli le plus de voyageurs sont ceux de Casablanca, suivi par celui de Marrakech puis en troisième position vient celui de Tanger. En pole position, l’aéroport Mohammed V de Casablanca a enregistré plus de 43% du trafic via 762 vols transportant environ 84.100 passagers. L’aéroport Menara de Marrakech a noté 296 vols de 29.400 passagers au Royaume, et enfin ce sont 19.100 passagers, via 190 vols, qui ont pu se rendre à l’aéroport Ibn Battouta de Tanger.
Ces voyageurs viennent essentiellement (à 86 %) d’Europe avec plus de 168.500 passagers. La deuxième provenance est l’Amérique du Nord avec plus de 9300 passagers, suivie par l’Afrique avec 8400 passagers.

Quant à la répartition du trafic passagers en fonction des pays de la liste A et de la liste B, tels que préétabli par les autorités sanitaires, l’ONDA a annoncé que les aéroports marocains ont accueilli 126.966 passagers en provenance des pays de la liste A, et seulement 1.844 passagers de la liste B.

L’ONDA s’est engagé dans un programme d’accréditation sanitaire international mené par le Conseil international des aéroports (Airport Health Accreditation), afin d’accueillir les passagers dans les meilleures conditions.

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Une indemnité financière a été mise en place au profit des Marocains Résidant à l’Etranger qui voyagent par voie maritime entre les ports de France, d’Italie et du Portugal et ceux du Royaume du Maroc.

Pendant la période allant du 15 juin au 30 septembre 2021, pour un seul aller-retour, le montant de l’indemnité est fixé à 1 000 dirhams pour les billets achetés à moins de 250 euros.
Si le prix est supérieur à ce montant, un supplément de 5 dirhams sera ajouté pour chaque euro de plus, avec un plafond de 3 000 dirhams d’indemnité.

Le décret n° 2.21.479 (disponible au téléchargement via le lien suivant : Lien précise aussi que les mécanismes et modalités de déboursement de cette indemnité seront fixés par décision commune entre le ministre de l’Équipement, du transport, de la logistique et de l’eau et le ministre de l’Économie, des finances et de la réforme de l’administration.

L’article 3 du décret indique que cette indemnité sera budgétisée par la Direction de la marine marchande.

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Le ministère du transport de la logistique et de l’eau a annoncé, samedi 03 juillet 2021, l’affrètement de deux navires night ferrys supplémentaires pour renforcer l’offre destinée à faciliter le retour des Marocains résidant à l’étranger.

C’est la société marocaine Intershipping qui est en charge de commercialiser les billets à bord de ces deux navires, afin de faciliter davantage l’opération Marhaba 2021.

Les prix appliqués pour cette nouvelle ligne maritime sont de 995 euros pour 4 passagers et une voiture. Avec cette offre additionnelle, le nombre des navires de longues distances de l’opération Marhaba 2021 est passé à 10.

Le ministère de l’équipement du transport de la logistique et de l’eau a mis à disposition des voyageurs qui souhaiteraient en savoir plus sur les navires disponibles, le planning des départs et arrivées et les indemnités, un numéro vert national (0539-337-155) ainsi qu’un numéro vert international (0801-005-060).

Le Ministère de l’Equipement, du Transport, de la Logistique et de l’Eau incite les passagers et les compagnies maritimes à respecter toutes les mesures de prévention contre la propagation du Covid-19 édictées par les autorités sanitaires marocaines et celles des pays de liaison.

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RAM propose une offre de près de 2,5 millions sièges pour la période allant du 15 juin au 15 septembre 2021, contre 384 000 sièges mis en place la même période de l’année dernière. Cette offre été 2021 représente 72% de l’offre réalisée sur la même période de 2019 (avant Covid) ;

Plus de 75 lignes internationales seront exploitées cet été. Ce nombre peut changer en fonction de l’évolution de la pandémie et du classement des pays. Ces lignes sont renforcées par le réseau domestique qui compte près d’une vingtaine de lignes dont les fréquences ont été renforcées notamment sur Marrakech et Agadir ;

Pour répondre à la forte demande des MRE, la RAM a renforcé son programme de vols sur les principaux pays accueillant le plus de MRE. Ainsi, elle programme, du 15 juin au 15 septembre 2021, quelque 315 fréquences hebdomadaires reliant le Maroc aux cinq principaux pays où se concentrent les Marocains du monde (France, Italie, Espagne, Belgique et UK) au lieu de 71 fréquences hebdomadaires l’été 2020.

Ainsi, la compagnie propose 162 fréquences par semaine sur la France contre 49 réalisées dans la saison d’été 2020. Elle programme également 76 fréquences hebdomadaires en Espagne contre 8 et sur l’Italie 35 fréquences hebdomadaires contre 8 pendant l’été 2020.

Sur les 162 fréquences reliant le Maroc à la France, Royal Air Maroc programme 97 fréquences hebdomadaires reliant Casablanca à neuf villes de l’Hexagone dont 46 sur Paris. Elle propose également 18 fréquences hebdomadaires reliant Marrakech à cinq villes françaises dont 9 sur Paris (les autres sur Marseille, Bordeaux, Toulouse et Lyon). Quelque 15 fréquences hebdomadaires sont proposées sur les lignes reliant Rabat à deux villes françaises (13 sur Paris et 2 sur Marseille) ; alors que 14 fréquences relieront Oujda à Paris (12 fréquences) et Marseille (2 fréquences). Quant à Agadir, Tanger et Fès, elles seront reliées à Paris à raison de 17 fréquences par semaine (respectivement 7, 5 et 5).

De même, la ligne directe Paris-Dakhla sera lancée à partir du 18 juin. Grâce à cette nouvelle route aérienne, la compagnie nationale reliera, pour la première fois, le continent européen (à l’exception des Iles Canaries) à la ville de Dakhla, en moins de 04H30 de vol. Une à deux fréquences par semaine seront lancées dans un premier temps. Cette nouvelle route touristique, initiée en partenariat avec l’ONMT, vise à renforcer le positionnement économique stratégique de la région de Dakhla Oued Eddahab, tout en contribuant à accélérer la relance du secteur touristique. « Royal Air Maroc a toujours accompagné le tourisme marocain. En ces temps de crise, il est nécessaire de travailler ensemble pour la relance de ce secteur stratégique pour notre pays. Cette nouvelle ligne directe permettra de faire profiter les visiteurs internationaux de la ville de Dakhla et de l’expérience Maroc dès l’embarquement à Paris. », souligne M. Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc.

Par ailleurs, cette crise Covid a été l’occasion pour Royal Air Maroc d’accélérer ses efforts de digitalisation, afin de s’adapter aux nouveaux comportements des voyageurs. C’est ainsi que plusieurs applications ont été développées, comme la presse digitale et la précommande en ligne des ventes à bord. Des développements sont également en cours, aussi bien en interne qu’avec des partenaires, pour digitaliser les nouveaux documents exigés par le contexte tels que certificats de vaccination et résultats de tests.

Il est à rappeler que, conformément aux recommandations des pouvoirs publics et aux normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. La Compagnie Nationale tient à préciser que le port du masque est obligatoire. Royal Air Maroc rappelle également que ses services procèdent, entre autres, à la désinfection régulière de ses avions et de tous les espaces empruntés par les passagers depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, en parfaite coordination avec l’Office National Des Aéroports. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l’opération d’embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.

ROYALAIRMAROC

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• 4 lignes maritimes
• 2 ports marocains / 3 ports européens

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Par ailleurs, Royal Air Maroc tient à rappeler que l’ensemble des billets émis jusqu’au 13 juin bénéficient, de part leurs conditions commerciales, des conditions commerciales suivantes :

• Un remboursement du montant du billet sous forme d’un avoir à exploiter ultérieurement sur les vols de Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en numéraire à l’expiration de sa validité ;
• Ou un changement de date du voyage, sans pénalité. A titre exceptionnel, la date de validité peut s’étendre jusqu’au 31 mars 2022 au lieu du 31 octobre 2021 prévu initialement (une différence tarifaire peut être appliquée). Quant aux clients qui ont déjà bénéficié d’un changement de date gratuit, ils auront la possibilité d’obtenir un deuxième changement de date gratuitement, à titre exceptionnel ;

Par ailleurs, les clients disposant d’un billet avec option de remboursement gratuit, peuvent bénéficier de la restitution du montant en numéraire comme indiqué dans les conditions tarifaires du billet.
Pour toute information complémentaire, Royal Air Maroc invite ses clients à se renseigner sur le programme de leurs vols auprès des services de la compagnie aux numéros suivants :
Maroc : 089000 0800
Numéro International : +212522489797

ROYALAIRMAROC

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1- Des prix exceptionnels et très abordables

La Compagnie Nationale propose des prix très accessibles aux membres de la communauté marocaine établie à l’étranger.

Ces offres ont été étudiées pour mettre en place une grille tarifaire exceptionnelle qui varie en fonction des destinations et du nombre de membres de la famille.

Prix sur les vols au départ de l’Europe (hors Russie et Turquie) :

Au départ de toutes les destinations européennes de Royal Air Maroc (directes), un billet aller-retour est proposé à 97 Euros TTC par passager pour une famille composée de quatre membres ou plus.

Ce tarif passe à 120 euros TTC en aller-retour pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille. Quant au passager voyageant seul ou en compagnie d’une autre personne, le tarif unitaire est de 150 euros TTC (aller-retour).

Pour les vols opérés au départ de l’Amérique du Nord (New York, Washington et Montréal), le tarif est proposé à 500 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus. Le tarif est fixé pour les autres passagers à 600 euros TTC (aller-retour).

Prix sur les vols au départ de la Tunisie et l’Egypte :

Les vols (aller-retour) en provenance de la Tunisie seront mis en vente à 120 euros pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus ; et à 150 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de sa famille.

Quant au passager des vols en provenance de l’Egypte, le tarif proposé est de 150 euros TTC quand il voyage en compagnie de deux autres membres de sa famille et plus ; et 200 euros TTC quand il est seul ou en compagnie d’un membre de la famille.

Prix sur les vols au départ de l’Afrique (hors Egypte et Tunisie), de Turquie et de Russie :

Quant aux passagers au départ des destinations de Royal Air Maroc en Afrique, en Turquie et en Russie, le tarif est programmé à 240 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux membres de sa famille ou plus ; et à 300 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de Sa famille.

Il est à signaler que ces tarifs sont valables uniquement pour les billets achetés à compter du dimanche 13 juin et pour les vols opérés pendant la période allant du 15 juin au 30 septembre 2021.

2- Pont aérien entre le Maroc et les principales destinations de son réseau

En application des Hautes Instructions Royales, Royal Air Maroc mobilisera des moyens logistiques et humains additionnels pour renforcer son programme de vols sur les principaux pays d’accueil de la diaspora marocaine. La Compagnie Nationale augmentera sensiblement sa capacité et son offre en sièges en mobilisant des avions supplémentaires à travers l’affrétement d’appareils auprès des meilleurs prestataires et selon les meilleures conditions et normes de sécurité. D’autre part, les équipes de Royal Air Maroc seront totalement engagées pour faciliter le déploiement de cette opération historique dans les meilleures conditions, aussi bien au niveau de nos centres d’appel que des outils digitaux et des agences Royal Air Maroc.

3- Des mesures de sécurité sanitaire renforcées

Par ailleurs, et en application des recommandations des pouvoirs publics et des normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. A cet effet, ses services procèdent à la désinfection régulière des avions. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l’opération d’embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.

Saturation des vols
Suite à la mise en place de ce dispositif « exceptionnel » et « historique », une affluence record a été constatée sur nos différents canaux de distribution -site internet, agences Royal Air Maroc et agences de voyages-. Si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, la capacité mise en place sur toute la période est encore disponible à la vente. Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place aux dates initialement prévues.

Affichage de tarifs « élevés » :

Certains clients se plaignent de tarifs différents et élevés par rapport à ceux communiqués par RAM. Il faut savoir que le client confond entre les tarifs des billets en classe économique et ceux en classe business. Généralement, lorsque les places sont saturées sur la classe économique, le site internet oriente automatiquement le client vers les places en business classe dont les prix sont bien évidemment différents et ne sont pas soumis à cette offre spéciale.

ROYALAIRMAROC

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