RAM propose une offre de près de 2,5 millions sièges pour la période allant du 15 juin au 15 septembre 2021, contre 384 000 sièges mis en place la même période de l’année dernière. Cette offre été 2021 représente 72% de l’offre réalisée sur la même période de 2019 (avant Covid) ;

Plus de 75 lignes internationales seront exploitées cet été. Ce nombre peut changer en fonction de l’évolution de la pandémie et du classement des pays. Ces lignes sont renforcées par le réseau domestique qui compte près d’une vingtaine de lignes dont les fréquences ont été renforcées notamment sur Marrakech et Agadir ;

Pour répondre à la forte demande des MRE, la RAM a renforcé son programme de vols sur les principaux pays accueillant le plus de MRE. Ainsi, elle programme, du 15 juin au 15 septembre 2021, quelque 315 fréquences hebdomadaires reliant le Maroc aux cinq principaux pays où se concentrent les Marocains du monde (France, Italie, Espagne, Belgique et UK) au lieu de 71 fréquences hebdomadaires l’été 2020.

Ainsi, la compagnie propose 162 fréquences par semaine sur la France contre 49 réalisées dans la saison d’été 2020. Elle programme également 76 fréquences hebdomadaires en Espagne contre 8 et sur l’Italie 35 fréquences hebdomadaires contre 8 pendant l’été 2020.

Sur les 162 fréquences reliant le Maroc à la France, Royal Air Maroc programme 97 fréquences hebdomadaires reliant Casablanca à neuf villes de l’Hexagone dont 46 sur Paris. Elle propose également 18 fréquences hebdomadaires reliant Marrakech à cinq villes françaises dont 9 sur Paris (les autres sur Marseille, Bordeaux, Toulouse et Lyon). Quelque 15 fréquences hebdomadaires sont proposées sur les lignes reliant Rabat à deux villes françaises (13 sur Paris et 2 sur Marseille) ; alors que 14 fréquences relieront Oujda à Paris (12 fréquences) et Marseille (2 fréquences). Quant à Agadir, Tanger et Fès, elles seront reliées à Paris à raison de 17 fréquences par semaine (respectivement 7, 5 et 5).

De même, la ligne directe Paris-Dakhla sera lancée à partir du 18 juin. Grâce à cette nouvelle route aérienne, la compagnie nationale reliera, pour la première fois, le continent européen (à l’exception des Iles Canaries) à la ville de Dakhla, en moins de 04H30 de vol. Une à deux fréquences par semaine seront lancées dans un premier temps. Cette nouvelle route touristique, initiée en partenariat avec l’ONMT, vise à renforcer le positionnement économique stratégique de la région de Dakhla Oued Eddahab, tout en contribuant à accélérer la relance du secteur touristique. « Royal Air Maroc a toujours accompagné le tourisme marocain. En ces temps de crise, il est nécessaire de travailler ensemble pour la relance de ce secteur stratégique pour notre pays. Cette nouvelle ligne directe permettra de faire profiter les visiteurs internationaux de la ville de Dakhla et de l’expérience Maroc dès l’embarquement à Paris. », souligne M. Hamid ADDOU, Président Directeur Général de Royal Air Maroc.

Par ailleurs, cette crise Covid a été l’occasion pour Royal Air Maroc d’accélérer ses efforts de digitalisation, afin de s’adapter aux nouveaux comportements des voyageurs. C’est ainsi que plusieurs applications ont été développées, comme la presse digitale et la précommande en ligne des ventes à bord. Des développements sont également en cours, aussi bien en interne qu’avec des partenaires, pour digitaliser les nouveaux documents exigés par le contexte tels que certificats de vaccination et résultats de tests.

Il est à rappeler que, conformément aux recommandations des pouvoirs publics et aux normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. La Compagnie Nationale tient à préciser que le port du masque est obligatoire. Royal Air Maroc rappelle également que ses services procèdent, entre autres, à la désinfection régulière de ses avions et de tous les espaces empruntés par les passagers depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, en parfaite coordination avec l’Office National Des Aéroports. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l’opération d’embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.

ROYALAIRMAROC

The post Dispositif Reprise des vols 2021 first appeared on FH2MRE | Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l'Etranger.

Par ailleurs, Royal Air Maroc tient à rappeler que l’ensemble des billets émis jusqu’au 13 juin bénéficient, de part leurs conditions commerciales, des conditions commerciales suivantes :

• Un remboursement du montant du billet sous forme d’un avoir à exploiter ultérieurement sur les vols de Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en numéraire à l’expiration de sa validité ;
• Ou un changement de date du voyage, sans pénalité. A titre exceptionnel, la date de validité peut s’étendre jusqu’au 31 mars 2022 au lieu du 31 octobre 2021 prévu initialement (une différence tarifaire peut être appliquée). Quant aux clients qui ont déjà bénéficié d’un changement de date gratuit, ils auront la possibilité d’obtenir un deuxième changement de date gratuitement, à titre exceptionnel ;

Par ailleurs, les clients disposant d’un billet avec option de remboursement gratuit, peuvent bénéficier de la restitution du montant en numéraire comme indiqué dans les conditions tarifaires du billet.
Pour toute information complémentaire, Royal Air Maroc invite ses clients à se renseigner sur le programme de leurs vols auprès des services de la compagnie aux numéros suivants :
Maroc : 089000 0800
Numéro International : +212522489797

ROYALAIRMAROC

The post Communiqué de presse : Précisions sur les facilités prévues dans le cadre du dispositif exceptionnel mis en faveur des Marocains du monde first appeared on FH2MRE | Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l'Etranger.

1- Des prix exceptionnels et très abordables

La Compagnie Nationale propose des prix très accessibles aux membres de la communauté marocaine établie à l’étranger.

Ces offres ont été étudiées pour mettre en place une grille tarifaire exceptionnelle qui varie en fonction des destinations et du nombre de membres de la famille.

Prix sur les vols au départ de l’Europe (hors Russie et Turquie) :

Au départ de toutes les destinations européennes de Royal Air Maroc (directes), un billet aller-retour est proposé à 97 Euros TTC par passager pour une famille composée de quatre membres ou plus.

Ce tarif passe à 120 euros TTC en aller-retour pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille. Quant au passager voyageant seul ou en compagnie d’une autre personne, le tarif unitaire est de 150 euros TTC (aller-retour).

Pour les vols opérés au départ de l’Amérique du Nord (New York, Washington et Montréal), le tarif est proposé à 500 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus. Le tarif est fixé pour les autres passagers à 600 euros TTC (aller-retour).

Prix sur les vols au départ de la Tunisie et l’Egypte :

Les vols (aller-retour) en provenance de la Tunisie seront mis en vente à 120 euros pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus ; et à 150 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de sa famille.

Quant au passager des vols en provenance de l’Egypte, le tarif proposé est de 150 euros TTC quand il voyage en compagnie de deux autres membres de sa famille et plus ; et 200 euros TTC quand il est seul ou en compagnie d’un membre de la famille.

Prix sur les vols au départ de l’Afrique (hors Egypte et Tunisie), de Turquie et de Russie :

Quant aux passagers au départ des destinations de Royal Air Maroc en Afrique, en Turquie et en Russie, le tarif est programmé à 240 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux membres de sa famille ou plus ; et à 300 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de Sa famille.

Il est à signaler que ces tarifs sont valables uniquement pour les billets achetés à compter du dimanche 13 juin et pour les vols opérés pendant la période allant du 15 juin au 30 septembre 2021.

2- Pont aérien entre le Maroc et les principales destinations de son réseau

En application des Hautes Instructions Royales, Royal Air Maroc mobilisera des moyens logistiques et humains additionnels pour renforcer son programme de vols sur les principaux pays d’accueil de la diaspora marocaine. La Compagnie Nationale augmentera sensiblement sa capacité et son offre en sièges en mobilisant des avions supplémentaires à travers l’affrétement d’appareils auprès des meilleurs prestataires et selon les meilleures conditions et normes de sécurité. D’autre part, les équipes de Royal Air Maroc seront totalement engagées pour faciliter le déploiement de cette opération historique dans les meilleures conditions, aussi bien au niveau de nos centres d’appel que des outils digitaux et des agences Royal Air Maroc.

3- Des mesures de sécurité sanitaire renforcées

Par ailleurs, et en application des recommandations des pouvoirs publics et des normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. A cet effet, ses services procèdent à la désinfection régulière des avions. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l’opération d’embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.

Saturation des vols
Suite à la mise en place de ce dispositif « exceptionnel » et « historique », une affluence record a été constatée sur nos différents canaux de distribution -site internet, agences Royal Air Maroc et agences de voyages-. Si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, la capacité mise en place sur toute la période est encore disponible à la vente. Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place aux dates initialement prévues.

Affichage de tarifs « élevés » :

Certains clients se plaignent de tarifs différents et élevés par rapport à ceux communiqués par RAM. Il faut savoir que le client confond entre les tarifs des billets en classe économique et ceux en classe business. Généralement, lorsque les places sont saturées sur la classe économique, le site internet oriente automatiquement le client vers les places en business classe dont les prix sont bien évidemment différents et ne sont pas soumis à cette offre spéciale.

ROYALAIRMAROC

The post Éléments de langage : Dispositif historique pour faciliter le retour des Marocains du monde first appeared on FH2MRE | Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l'Etranger.

Ce dispositif a pour objectif de faciliter, pendant la traversée, l’ensemble des formalités administratives, douanières et sanitaires, afin que le voyage, l’arrivée et le séjour au Maroc se passent de manière sûre, fluide et satisfaisante.

Les autres modalités traditionnelles d’accueil et d’assistance déployées par la Fondation Mohammed V pour la Solidarité, au Maroc et à l’étranger, resteront en vigueur.

Par ailleurs, Sa Majesté le Roi – Que Dieu L’assiste – a bien voulu donner ses Très Hautes Instructions afin que les Ambassades et les Consulats Généraux du Royaume du Maroc à l’étranger se mobilisent dans cette opération.

Ainsi, les représentations diplomatiques et consulaires sont appelées à faciliter toutes les démarches consulaires et administratives requises par les concitoyens marocains et les étrangers souhaitant visiter le Maroc, et à répondre de manière efficace à leurs demandes et attentes ».

Communiqué du Cabinet Royal le 13 juin 2021

The post Dispositif spécial d’accompagnement de la Fondation Mohammed V pour la Solidarité first appeared on FH2MRE | Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l'Etranger.

“La compagnie nationale renforce son programme de vols et propose des prix très accessibles aux membres de la communauté marocaine établie à l’étranger. Ces offres ont été étudiées pour mettre en place une grille tarifaire exceptionnelle qui varie en fonction des destinations et du nombre de membres de la famille”, indique RAM dans un communiqué.

Ainsi, au départ de toutes les destinations européennes (hors Russie et Turquie) de RAM, un billet aller-retour est proposé à 97 euros TTC (toute taxe comprise) par passager pour une famille composée de quatre membres ou plus, précise la même source.

De même, le tarif est programmé à 120 euros TTC en aller-retour en faveur du passager voyageant en famille de trois personnes, ajoute-t-elle, faisant savoir que pour le passager voyageant seul ou en compagnie d’une autre personne, le tarif unitaire est de 150 euros TTC (aller-retour).

S’agissant des vols opérés au départ de l’Amérique du Nord (New York, Washington et Montréal), le tarif est proposé à 500 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus. Le tarif est fixé pour les autres passagers à 600 euros TTC (aller-retour).

Quant aux passagers au départ des destinations de RAM en Afrique, en Turquie et en Russie, le tarif est programmé à 240 euros TTC (aller-retour) pour tout passager voyageant en compagnie de deux membres de sa famille ou plus ; et à 300 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de la famille.

Les vols (aller-retour) en provenance de la Tunisie seront mis en vente à 120 euros pour tout passager voyageant en compagnie de deux autres membres de sa famille ou plus ; et à 150 euros TTC pour tout passager voyageant seul ou en compagnie d’un membre de la famille.

Quant au passager des vols en provenance de l’Egypte, le tarif proposé est de 150 euros TTC quand il voyage en compagnie de deux autres membres de sa famille et plus ; et 200 euros TTC quand il est seul ou en compagnie d’un membre de la famille.

Parallèlement, RAM indique que ces tarifs sont valables uniquement pour les billets achetés à compter de ce dimanche 13 juin et pour les vols opérés au départ de l’étranger et pendant la période allant du 15 juin au 30 septembre 2021.

Les vols sont désormais disponibles à la vente sur le site internet de la compagnie nationale (www.royalairmaroc.com) et à travers ses centres d’appel, ses agences commerciales ainsi que le réseau de distribution habituel.

Par ailleurs, et conformément aux Hautes Instructions Royales, RAM mobilisera des moyens logistiques et humains additionnels pour renforcer son programme de vols sur les principaux pays d’accueil de la diaspora marocaine.

La compagnie nationale augmentera sensiblement sa capacité et son offre en sièges en mobilisant des avions supplémentaires à travers l’affrètement d’appareils auprès des meilleurs prestataires et selon les meilleures conditions et normes de sécurité.

D’autre part, les équipes de Royal Air Maroc seront totalement engagées pour faciliter le déploiement de cette opération historique dans les meilleures conditions, aussi bien au niveau du call center (centre d’appels) que des outils digitaux et des agences RAM.

Par ailleurs, et en application des recommandations des pouvoirs publics et des normes internationales, Royal Air Maroc met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel.

A cet effet, ses services procèdent à la désinfection régulière des avions. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant l’opération d’embarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles, conclut le communiqué.

MAP

The post RAM: Dispositif “exceptionnel” pour faciliter le retour des MRE first appeared on FH2MRE | Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l'Etranger.